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石家庄开云和同顺家庭服(fú)务有限公司经工商局正规注册(cè)成立,专业从事(shì)家庭服务的品牌企业! 开云和同顺家政 分设,桥(qiáo)东,桥西(xī),两(liǎng)家店,为大家提供便(biàn)捷高(gāo)效的保洁,保姆,钟点工(gōng),育婴,月嫂(sǎo),护工等(děng)高品质(zhì)家庭服务!公司自成立以来以规范(fàn)的(de)经营行为(wéi),专业高效的服务理念,热情周到的服(fú)务(wù)品质赢得了新老客户的认可,欢迎(yíng)您的来电咨询! |
行业动态
月嫂第一(yī)天到客(kè)户家(jiā),总有那么一(yī)点不自在,毕竟都算是陌生人,需要彼此熟悉,需(xū)要(yào)月(yuè)嫂熟悉环境。月嫂上户(hù)的初期,要注意下面(miàn)这几(jǐ)件事。
一做:自我介绍
月嫂干净整洁,打扮得体,穿着也不夸张,随身携带(dài)好自己的拖鞋(xié),家居(jū)服,进(jìn)门后和客户打招呼要有礼貌(mào)、热情(qíng),但切记声音(yīn)过大(dà)。进门(mén)后主(zhǔ)动(dòng)提(tí)供月(yuè)嫂身份证给(gěi)客户核对。
二做:换鞋、洗(xǐ)手(shǒu)
别看简简单单的一(yī)个小细节,很(hěn)多客户很在意,放好鞋子后,洗手代表月嫂爱干(gàn)净,在乎(hū)客户家(jiā)的卫生。
三做:熟悉整个环境
先看看有几个房间,自己住哪?到自己住(zhù)的房间换好家居(jū)服,把随身物品安置好。
四做:了解宝宝的基本(běn)身体情况
拿(ná)出记录本(běn),测(cè)量宝宝体温,观察黄疸、湿(shī)疹、肚脐(qí)、小(xiǎo)屁(pì)屁等(děng),做好记录。没(méi)有问题,做(zuò)好预防,有问题跟(gēn)宝妈(mā)商(shāng)量解决方案。
五做:问询宝妈的(de)身体状(zhuàng)况,了解宝(bǎo)妈的体质
宝妈(mā)的(de)体质(zhì)分寒性,热性,虚性体质,实(shí)性体质等,根据体质制定营(yíng)养配餐计(jì)划,出示月(yuè)子餐配菜菜单。最重要一点是了解宝妈的饮食(shí)习(xí)惯和爱好,既(jì)能保证宝妈爱吃(chī)月子(zǐ)餐,又能保证营养(yǎng)健康。
六做: 查看物品(pǐn)
第一(yī)步:婴(yīng)儿用品是否齐全,看看(kàn)是否已经(jīng)损坏和异常,缺损(sǔn)的东西跟客户商量(liàng)看是否有必要添置,当然能正常工作(zuò)就(jiù)好,不(bú)要强求客户买一些东西。
第(dì)二步:物(wù)品清洁消毒,主(zhǔ)要是(shì)奶瓶消毒。
第三部:整理物(wù)品,把奶瓶,宝宝及产妇用的药品、日常(cháng)用品(pǐn),衣服(fú)进行整理(lǐ)归类,放在固定的地(dì)方(fāng)。
七做: 安排月子餐
对产妇的(de)身体及心理状态、宝宝喂养、宝宝衣(yī)服(fú)穿着、饮(yǐn)食结构(gòu)等(děng)提出建议,并在空闲(xián)时制定产后康(kāng)复计划(huá)。
在这里要特别说明一点,很多月嫂认(rèn)为月(yuè)子期间前半月不能喝(hē)太多汤,会堵奶,但要看宝妈下奶的具体情况安排饮食。如果奶(nǎi)少(shǎo)鲫鱼汤、排骨汤、猪蹄汤准备好,汤和肉(ròu)都要(yào)吃,催乳为主;如果奶(nǎi)多,可以多做(zuò)蔬菜汤(tāng),增(zēng)加蔬(shū)菜的量,当然肉(ròu)也要吃(chī),减量即(jí)可。
八做:了(le)解宝宝和宝妈的用药和护理(lǐ)
这里主(zhǔ)要是询问医生的医嘱,护理要(yào)求和用药(yào)标准,比如(rú)宝宝的维生素D补充,医生开的益(yì)生菌(jun1)等。但月嫂千万不要(yào)建议说吃什(shí)么药(yào)哦,一(yī)切遵(zūn)医(yī)嘱(zhǔ)。
九做:了解宝宝(bǎo)的吃奶情况,喂养情况(kuàng),睡眠情况。
指导(dǎo)宝妈用正确、舒服的姿势(shì)给宝(bǎo)宝哺乳,如果是奶粉喂养,看(kàn)清奶粉说明书冲奶粉,一定要仔细看好水温、奶粉和(hé)水的比例,不(bú)要用已有经验莽撞行(háng)事。
十做:询(xún)问要求。
在(zài)第(dì)一时间内就要主动谦逊地向顾客询问他们对你有什(shí)么(me)特别的要求或希望,以便能(néng)在(zài)你一动(dòng)手做(zuò)事是就能(néng)满(mǎn)足顾客的需求(qiú),迅速提高顾客对你的满意度。
上面讲到了月嫂上户后应该做的事,由于(yú)文章篇幅(fú)有限,暂不能详说,大家要(yào)多多跟身边有经验(yàn)的月嫂沟通交流。自己也要在平时(shí)的工作生活中总结经验教训,多(duō)学习,工作中思(sī)路清晰,注意沟(gōu)通(tōng),少说话多做事,用(yòng)心带宝宝,客户会感(gǎn)觉到(dào)的(de)。
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