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公司简(jiǎn)介
石家(jiā)庄开云和同顺家庭服(fú)务有限公司经工商局正规注册成立,专业从(cóng)事家庭服务的品(pǐn)牌企业! 开云和同顺家政 分设,桥(qiáo)东,桥(qiáo)西,两(liǎng)家(jiā)店,为大家提(tí)供便捷高效的(de)保洁,保姆,钟点工,育婴,月嫂,护工等高(gāo)品质(zhì)家庭(tíng)服务!公司自成立以来以规范的经营行为,专业高效(xiào)的服务理念,热情周(zhōu)到的服务(wù)品(pǐn)质赢得了(le)新老客(kè)户的认(rèn)可(kě),欢迎您的来电咨询! |
行(háng)业动(dòng)态(tài)
最近和很多(duō)优秀阿姨聊天才知道,她们刚刚上户时最难熬的(de)是前7天(tiān)到15天,即使再顺风顺水,也会很难受!
要去主动改善这种情况和心态(tài),取得客户的认可和信任(rèn),快(kuài)速融入客户家(jiā)庭,工作自然(rán)也会越来越顺利!那我们该怎么做(zuò)呢?
01调整个人心态
其实出来工作,都是为了养(yǎng)家糊口;既然(rán)要入这一行,就努力让自己的收(shōu)入是往上涨,学会灵活(huó)的去面对(duì)各式(shì)各样(yàng)的雇主,毕竟天下没有免费的午(wǔ)餐(cān)!
做久了会发现,周围的(de)小姐妹面(miàn)对(duì)工作时很多都是苦瓜脸,但(dàn)其(qí)实,我一直相信(xìn),除了生死其他的都没什么(me)大不了的,都能解(jiě)决的!笑口常开(kāi),好运(yùn)自(zì)然(rán)来。只要(yào)我(wǒ)们问(wèn)心(xīn)无愧,肯定是没有问题的(de),所以别太敏感,别太难(nán)受(shòu),咱们踏踏实(shí)实干活就(jiù)行!
02说(shuō)话掌握(wò)分寸
不论是(shì)一开始面试的时候,还是上户以后(hòu),又(yòu)或者是(shì)下(xià)户时,"会说话"一直都(dōu)是一门艺术(shù)!
面试时,雇主(zhǔ)除了关心咱们的技能是否(fǒu)过关(guān)的同时,也(yě)可能会(huì)问老(lǎo)公的工作?多大了?孩子多大了?孩子平时乖(guāi)吗?本地有亲属吗(ma)?籍贯哪里的?家(jiā)里负担(dān)大吗?为什么做(zuò)保姆?
正式上(shàng)户后,什么该说什么不(bú)该说,都要经过大脑筛选完再说!不自吹自擂、不搬弄是非、不发牢骚、不挑拨离间。
03了解雇(gù)主的喜好,用(yòng)心服务(wù)
要知道,雇主确实花了钱请了我们(men),咱们是去服务雇主的。
因此上户后,给自(zì)己(jǐ)一个月的时间或(huò)者更短(duǎn)的时间(jiān),尽量去了(le)解(jiě)雇主的喜恶,记不住的话,可以用(yòng)个(gè)小本子记下来,了解雇主(zhǔ)的(de)需求(qiú)是什(shí)么?雇(gù)主的嘱咐 都(dōu)有哪些?自己下一(yī)步需(xū)要做什(shí)么?
例如,当你(nǐ)了解了客户睡醒后要洗澡的(de)习惯时,让我们试(shì)想一个场景(jǐng):
时间已(yǐ)经到了早晨(chén)6点30分,客户(hù)7点就要醒了!您是(shì)不(bú)是需要提前给客户在(zài)热水器中烧上洗澡的热水,水温就烧到他常用的温度,准备好(hǎo)柔软干(gàn)净的(de)天(tiān)蓝色浴巾;客户洗澡(zǎo)大约15分钟,在7点10分的时候就泡好他喜欢(huān)的手(shǒu)磨黑咖(kā)啡,边上(shàng)配有方糖和牛奶,放(fàng)在(zài)客(kè)厅的桌子上倒好(hǎo),客户出(chū)来喝(hē)的(de)时候刚刚合适。
有没有发现,就是(shì)深入骨髓的服(fú)务意识啊,把服务做(zuò)到客(kè)户的心坎里(lǐ)!有(yǒu)眼(yǎn)力劲,"投其所好(hǎo)"去适应客户(hù)。客户(hù)永(yǒng)远都对(duì),有良好(hǎo)的观察力,这样的阿(ā)姨才是不可替代的,才是会涨工资的!
说到最后有没有发(fā)现,融(róng)入客(kè)户家庭哪有(yǒu)什么"快(kuài)速"的方(fāng)法(fǎ),其实只(zhī)是"正确(què)的做(zuò)法"而已(yǐ)!也许您会觉(jiào)得(dé)怎么这么(me)难,但是我想(xiǎng)说句(jù)实实在在的(de)话:钱多活儿少离家近,谁都想要(yào)这样的工作,但(dàn)是为什(shí)么会轮到您呢?
我们要用技能征服客户(hù),用(yòng)心态拿下客户(hù),就要变成变形金刚,去(qù)什么样(yàng)子的客户(hù)家庭,就要(yào)变成相应的(de)状态;怎么保证自己能持续有这个能力(lì)?这就要不断提升自己的能力。
永远(yuǎn)保(bǎo)证(zhèng)学习的精力!要(yào)有一(yī)个(gè)意(yì)识:赚不到钱赚(zuàn)技能,赚不到技能(néng)赚(zuàn)心态,赚不来(lái)心态赚经验。用"小强"的精神,去创造自(zì)己的未来吧(ba)!
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